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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Hay resguardo de equipaje?
Sí, todas nuestras propiedades ofrecen resguardo de equipaje gratuito antes del check-in y después del check-out.
¿Hay estacionamiento?
La disponibilidad de estacionamiento varía según la propiedad — pregunta en recepción los detalles de tu destino.
¿A qué hora son las actividades?
Nuestro calendario de actividades se publica diariamente en recepción y se comparte en el grupo de WhatsApp de huéspedes.
¿Hay cama de abajo (litera baja)?
Sí, nuestros dormitorios compartidos incluyen opción de litera baja — solicítala al reservar, sujeta a disponibilidad.
¿A qué hora abre la recepción?
Nuestras recepciones están abiertas las 24 horas en todas las propiedades.
¿A qué hora es el check-in?
El check-in inicia a las 3:00 pm. ¿Necesitas check-in anticipado? Escríbenos a reservations@mayanmonkey.com.
¿A qué hora es el check-out?
El check-out es a las 12:00 pm.
¿Cuánto cuesta un check-out tardío?
El costo del check-out tardío depende de disponibilidad — pregunta en recepción las tarifas vigentes.
¿Hay una edad mínima para hospedarse?
Sí, nuestras propiedades son solo para adultos — la edad mínima para hospedarse es 18 años.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo y la mayoría de las tarjetas de crédito/débito. No aceptamos American Express.
¿Cómo cancelo o modifico mi reservación?
Consulta Cambios y cancelaciones arriba para más detalles.
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