Cancun
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PREGUNTAS FRECUENTES

RESERVAS

Todas las cancelaciones deben ser realizadas 48 horas antes de tu llegada. Debes contactar a la dirección de mail que corresponda a tu locación lo antes posible. Para más información mande el mail, escribenos o llamanos.

Lee nuestra política de cancelación y reembolso, ahí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la cancelación de tu reserva y reembolso.

Si reservaste a través de nuestra página web puedes modificar tu reserva contactando directamente al hostal correspondiente 48 hrs antes de tu llegada (sujeto a disponibilidad). Si tu reserva fue hecha mediante booking y la tarifa es NO reembolsable, NO hay cambios ni devoluciones.

¡Claro que puedes! Aceptamos tarjetas de crédito y/o débito a excepción de American Express.

Sí, puede pagar en efectivo (dólares, euros y pesos) al momento del registro. Tenga en cuenta que necesitará una tarjeta de crédito o débito para garantizar su reserva.

Por favor, vaya a nuestra página de reservas de grupo.

Siempre haremos todo lo posible para ponerte a ti y a tus amigos en la misma habitación. Asegúrate de ponerte en contacto con nosotros antes de llegar para estar seguros. Envía un correo o llamanos a:

Cabo: loscabos@mayanmonkey.com / +5216241434561

Tulum: tulum@mayanmonkey.com / +5219841221301

Cancún: cancun@mayanmonkey.com / +5219986886448


Si, el desayuno continental está incluido siempre y cuando reserves en la web.

CHECKING IN

Check in: 3pm
Check out: 12 pm
Si por alguna razón hay algún retraso o inconveniente, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible:

Cabo: loscabos@mayanmonkey.com / +5216241434561

Tulum: tulum@mayanmonkey.com / +5219841221301

Cancún: cancun@mayanmonkey.com / +5219986886448


¡Sí! En caso de que llegues después de las 12 am, por favor llame a nuestra recepción o envíe un correo electrónico 24 horas antes de su llegada:

Cabo: loscabos@mayanmonkey.com / +5216241434561

Tulum: tulum@mayanmonkey.com / +5219841221301

Cancún: cancun@mayanmonkey.com / +5219986886448


Sí, por favor pregunte en recepción.

Todos nuestros hostales están abiertos las 24 horas del día, los 365 días del año.

Facebook: Mayan Monkey Instagram: @Mayanmonkeyhostels Twitter: @mayan_monkey Whatsapp: +5219984958068

Cuidaremos sus maletas mientras usted se quede con nosotros.
Dos a tres noches: 5 USD al día.
A partir del cuarto día: 3 USD al día.

Cancún: Checa nuestro servicio de transportación aquí

Tulum: Checa nuestro servicio de transportación aquí

Cabo: Ve hacia nuestra sección de contacto.

SERVICIOS DEL HOSTAL

Todas nuestras habitaciones privadas, compartidas, dobles y/o suites cuentan con toallas. Lo recibirá al check in.

Lo sentimos, no puedes traer mascotas al hostel.

Sí, pero te recomendamos que avises al equipo de recepción del hostal si estás esperando una entrega. No nos hacemos responsables por los paquetes perdidos o dañados.

Sí, suministramos toda su ropa de cama.

Si puedes, el bar acepta a gente externa al hostal, puedes obtener acceso a la piscina y al bar, también es bienvenido a nuestras fiestas.

Tenemos lockers gratuitos en todas nuestras habitaciones compartidas. Puedes traer tu propio candado o comprar uno en recepción. Las habitaciones privadas cuentan con un closet y caja de seguridad.

Tenemos una gama de actividades organizadas en todos nuestros hostales, puedes consultarlas en nuestra página web o enviando un correo electrónico a:

Cabo: loscabos@mayanmonkey.com / +5216241434561

Tulum: tulum@mayanmonkey.com / +5219841221301

Cancún: cancun@mayanmonkey.com / +5219986886448

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